Aperçu général

Expériences Canada est un organisme de bienfaisance enregistré national qui aide les jeunes Canadiens à découvrir leur pays d’une façon qu’ils n’auraient peut-être jamais imaginée grâce à des échanges, à des forums, à des conférences et à d’autres occasions d’établir des liens entre eux. La personne titulaire du poste de gestionnaire (Gestionnaire) du marketing numérique et des communications est responsable de la planification, de la mise en œuvre et des comptes rendus de toute une gamme de campagnes de marketing numérique et de sensibilisation qui améliorera notre présence en ligne et la portée de nos programmes. La personne titulaire du poste veille également à ce qu’Experiences Canada soit bien servi en ce qui a trait à ses besoins en matière de communications. Travaillant en étroite collaboration avec la direction interne et notre équipe de programme, vous relèverez de la directrice du marketing et des communications et utiliserez votre savoir-faire en matière de conception et votre connaissance approfondie des tactiques de référencement, de médias sociaux et de marketing vidéo pour accélérer le trafic, atteindre les publics cibles et accroître le taux d’engagement. Ce poste a actuellement la responsabilité directe d’une personne.

Mission d’Expériences Canada 

Expériences Canada est un organisme de bienfaisance national établi, dynamique et passionné qui se consacre à ouvrir l’esprit des jeunes à un monde plus vaste. Grâce à nos programmes, nous offrons des possibilités d’apprentissage transformationnel aux jeunes de tout le Canada en créant une expérience amusante, sécuritaire et mémorable qui approfondit leur lien avec la communauté et leur pays. Nous leur donnons l’occasion d’établir des relations, de gagner en confiance et d’acquérir des compétences. Nous leur donnons les perspectives nécessaires pour s’épanouir dans un monde interconnecté.

Responsabilités et tâches

La personne titulaire du poste de gestionnaire accomplit toute une variété de tâches comprenant, sans toutefois s’y limiter, ce qui suit :

Gestion des médias numériques et du Web

• Gérer l’édition, la conception et les téléchargements sur le site Web d’Expériences Canada, y compris la plateforme TalentLMS.

• Superviser les mises à jour régulières, la maintenance et la création de pages Web.

• Fournir la conception et le soutien technique pour les webinaires en ligne et résoudre les problèmes des participants.

• Élaborer et distribuer des communications par courriel et des campagnes ciblées par courriel.

Médias sociaux et analytique

• Collaborer avec l’équipe de marketing et des communications (MarComm) pour maintenir un calendrier complet du contenu des médias sociaux.
• Gérer et surveiller nos comptes de médias sociaux et diriger une stratégie visant à améliorer notre profil LinkedIn.
• Aider à planifier et à mettre en œuvre des campagnes de marketing numérique intégrées et gérer la stratégie de marketing et les promotions dans les médias sociaux payants, gagnés et détenus.
• Utiliser l’analyse de données, les normes d’utilisation et les meilleures pratiques de référencement pour éclairer la prise de décision, la planification et la mise en œuvre des propriétés et des campagnes Web et numériques afin de générer du trafic vers notre site Web et d’accroître l’engagement et la conversion parmi les visiteurs du site Web. 

• Mesurer et communiquer les performances de toutes les campagnes de marketing numérique et les évaluer par rapport aux objectifs (rendement du capital investi et indicateurs clés de performance).

• Préparer des rapports analytiques réguliers sur les médias sociaux et le site Web et produire des rapports fondés sur les données pour la direction générale et le conseil d’administration, selon les besoins.

Élaboration de contenu, conception et gestion de l’image de marque

• Participer à la planification, à la conception et à la mise en page de produits marketing, de communications internes et de matériel promotionnel.
• Créer du contenu pour les médias sociaux (graphiques partageables, publications, microvidéos) et d’autres produits numériques requis, en utilisant Canva et Adobe Premiere Pro.
• Soutenir l’édition de notre contenu vidéo et assurer une supervision éditoriale.
• Veiller à la cohérence de l’image de marque et du style dans tous les médias et documents.
• Soutenir la directrice dans l’élaboration et l’édition de contenu destiné à divers publics, y compris des blogues, des communiqués de presse et des articles de fond.
• Organiser et gérer les fichiers de communication, les photos et l’inventaire vidéo.

Communications et collaboration

• Collaborer régulièrement avec des équipes interfonctionnelles afin de planifier les livraisons de produits ou de campagnes et de s’assurer qu’elles respectent les délais et le budget.
• Fournir des mises à jour régulières à la directrice ainsi que des rapports sommaires, au besoin, à l’intention de la direction générale et du conseil d’administration.
• Répondre aux demandes de renseignements généraux et les rediriger, au besoin.

Activités et campagnes

• Soutenir la préparation logistique et matérielle des activités d’Expériences Canada (forums jeunesse, conférences sur le développement professionnel) ainsi que la préparation de l’équipe pour les activités de sensibilisation du public, telles que les conférences et les réunions externes.
• Diriger la conception et le lancement de nouveaux programmes à l’aide de matériel de marketing.
• Soutenir la directrice dans les campagnes annuelles de collecte de fonds numériques afin d’élargir l’auditoire et d’augmenter les revenus.
• Collaborer avec la haute direction pour concevoir des documents de collecte de fonds tels que des trousses de parrainage, des documents promotionnels sur les programmes, des dossiers de présentation et autres.

Formation, compétences et expériences requises

• Expérience significative ou pertinente dans le domaine du marketing et de la conception numériques.
• Au minimum, baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
• Bonne compréhension des concepts de marketing numérique, des meilleures pratiques et des méthodes de mesure.
• Maîtrise des logiciels de marketing, y compris sans toutefois s’y limiter, Google Analytics 4, la recherche payante (Google Ads, Facebook Ads), HTML, le référencement, les réseaux sociaux (payants et organiques) et WordPress.
• Maîtrise des logiciels et outils de conception graphique : Adobe Creative Pro et Canva.
• Capacité à produire du contenu multimédia, y compris la production et le montage de vidéos.
• Expérience avec des systèmes de gestion de contenu tels que Salesforce, des outils d’analyse, des plateformes de médias sociaux, l’automatisation du marketing (ex. Campaign Monitor), le marketing par courriel et des plateformes de gestion de projets collaboratifs telles qu’Asana.
• Solide expérience en matière d’analytique et capacité à tirer parti de la compréhension des données en temps réel, des objectifs globaux de la marque et des possibilités de tests A/B, à optimiser et à prendre des décisions en cours de campagne afin d’améliorer les performances de celle-ci.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale.
• Expérience avérée de la gestion simultanée de plusieurs projets, de la conception à la mise en œuvre, avec un sens aigu des priorités pour respecter les délais.
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles, avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de s’adapter à des priorités changeantes.

Compétences souhaitées

• Compréhension du secteur à but non lucratif, en particulier des programmes pour la jeunesse.
• Réalisations démontrées en matière de gestion de projets et de marketing numérique.
• Expérience sous une supervision directe et capacité à fournir une orientation générale à une petite équipe ainsi qu’à des jeunes en stage d’été.
• Le bilinguisme (français-anglais) constitue un atout.

Environnement de travail

• Travail hybride nécessitant des journées de présence hebdomadaires au bureau d’Ottawa.
• Approche entrepreneuriale, dynamique et collégiale fondée sur le travail d’équipe.
• Certains voyages au Canada pourraient être requis.

Rémunération : De 60 000 $ à 78 000 $

Lettre de présentation et curriculum vitae : Veuillez envoyer une lettre de présentation ainsi que votre curriculum vitae à l’adresse hr@experiencescanada.ca.

Remarque :

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt pour ce poste. Toutefois, veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les candidatures présélectionnées.

Type de poste : Contrat de 18 mois (jusqu’en octobre 2025) – possibilité de passer à un poste permanent à temps plein au cours des 18 mois. 

Vue d’ensemble  

Expériences Canada (EC), créé en 1936, est un organisme de bienfaisance national enregistré qui aide les jeunes Canadiens à explorer leur pays d’une manière qu’ils n’auraient jamais imaginée, par le biais d’échanges de groupes, de forums, de conférences et d’autres occasions d’apprentissage qui leur permettent d’entrer en contact les uns avec les autres. Le spécialiste travaille avec le directeur principal des programmes et du développement à la planification, à la conception et à la réalisation d’événements et d’activités qui soutiennent la mission d’EC, notamment des forums pour les jeunes, des conférences de développement professionnel et d’autres programmes ou événements destinés au public. La collecte de fonds pour soutenir les événements est un élément clé de ce poste et implique de travailler avec l’équipe de direction sur les stratégies et la mise en œuvre des plans de développement. Le titulaire de ce poste travaille au sein d’une petite équipe basée dans notre bureau d’Ottawa. Ce poste exige une attention particulière aux détails, un haut degré d’organisation, une capacité à travailler régulièrement avec un logiciel de gestion de la relation client (Salesforce) et de gestion de projet, d’excellentes aptitudes à la communication et une collaboration avec un large éventail de parties prenantes.  

Responsabilités et devoirs 

Le spécialiste accomplit un large éventail de tâches, dont les suivantes :  

Coordination et administration

• Aider à la planification, à la logistique et à la réalisation des événements annuels de la Commission européenne en travaillant avec une équipe pour définir les plans de travail, les lieux et les sites, le développement ou l’acquisition de contenu dans les deux langues officielles, ainsi que les experts/conférenciers.   
• Travailler avec l’équipe de direction pour établir ou atteindre des objectifs annuels et spécifiques de collecte de fonds. 
• Compléter les demandes de financement et de subvention pour aider à atteindre ces objectifs  
• Sensibiliser les sponsors et donateurs potentiels, notamment en organisant des réunions de présentation et en les présentant en personne.  
• Définir le matériel de marketing et de sensibilisation nécessaire à l’événement et collaborer avec l’équipe de marketing et de communication (MarComm) pour élaborer et mettre en œuvre des plans de sensibilisation à l’événement et produire le matériel de sensibilisation et de marketing final de l’événement.   
• Assumer le rôle de chef de file dans le recrutement et la gestion des jeunes animateurs et veiller à ce qu’ils soient correctement intégrés et formés à leurs rôles de soutien, et les superviser dans l’exécution de leur projet, notamment en assurant le mentorat des participants plus jeunes.   
• Veiller à ce que des experts en la matière et/ou des organisations respectées soient sollicités pour agir en tant que conseillers en matière de contenu en rapport avec le(s) thème(s) d’un événement ou d’un projet.  
• Assurer la liaison avec tous les orateurs et animateurs afin de veiller à ce que leur rôle soit clairement défini, que leur matériel soit fourni à temps et qu’ils bénéficient du soutien nécessaire pour respecter les délais.  
• Soutenir la conception et la distribution de ressources pour les événements ou les programmes, y compris des guides, des modules d’apprentissage et des plans de cours, dans les deux langues officielles.  
• Superviser le processus de sélection et d’inscription des participants à partir des plateformes d’accueil (par exemple Eventbrite) et coordonner la communication avec les participants sélectionnés.  
• Répondre à toutes les demandes de renseignements sur les projets et à toutes les communications du public relatives à ce rôle.  
• Veiller à ce que le matériel promotionnel et autre, y compris les sacs cadeaux, les badges, etc. soient commandés et préparés avant l’événement.  
• Assumer un rôle de premier plan dans la gestion du budget de l’événement/du programme et veiller à ce que les dépenses soient conformes aux budgets et aux plans de travail prédéfinis. Ce rôle est soutenu par le directeur principal ainsi que par le directeur des finances.  
• Travailler en étroite collaboration avec MarComm pour assurer le suivi analytique de tous les événements et projets et intégrer ces analyses dans les rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) des événements/projets.   
• Participer à la planification stratégique pour assurer la réussite des événements et des projets futurs, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe pour définir des objectifs réalistes et réalisables. 
• Agir en tant que conseiller principal au sein des départements de programme d’Expériences Canada afin d’identifier les meilleurs événements publics et conférences pour faire avancer les priorités communes ou spécifiques au département auxquelles le personnel doit assister.  

Communications et collaboration  

• Participer à des réunions régulières entre services en fonction des domaines d’activité définis, par exemple avec les services financiers pour le budget ou avec MarComm pour la promotion.  
• Collaborer à des plans de travail impliquant d’autres employés ou départements en utilisant l’outil de gestion de projet Asana comme principal outil de suivi.  
• Veiller à ce que les projets ou événements auxquels participent des bénévoles, des membres du conseil d’administration et du personnel fassent l’objet d’un plan de rôles et de responsabilités clairement défini et communiqué à l’avance, afin que chacun connaisse bien ses tâches respectives.  
• Soutenir le recrutement et la gestion des bénévoles qui participent à des événements ou à des projets en veillant à ce que tous les formulaires (décharges de responsabilité, etc.) soient remplis et classés correctement.  

Évaluation et rapports : 

• Veiller à ce que les événements/projets soient livrés dans les délais, dans les limites du budget et au niveau d’excellence attendu, tout en respectant les obligations du/des financeur(s).   
• Fournir des mises à jour régulières à votre superviseur et à la direction générale, le cas échéant.  
• Soutenir l’administration d’un processus d’évaluation des événements/projets basé sur des indicateurs de performance clés et des objectifs prédéfinis (avec l’aide de la direction générale et/ou d’un consultant).  
• Rendre compte de l’évolution de ces indicateurs clés de performance à tout moment du cycle de vie d’un événement ou d’un projet.  
• Rédiger des rapports intermédiaires et finaux sur l’événement à l’intention des bailleurs de fonds, de la direction générale et du conseil d’administration, le cas échéant   
• Formuler des recommandations sur les moyens d’améliorer les processus ou de faire progresser la programmation.  

Qualifications et expérience requises 

• Expérience significative/pertinente dans la gestion et l’exécution d’événements  
• Très organisé et soucieux du détail, avec une expérience avérée dans la gestion simultanée de plusieurs projets, de la conception à l’exécution, en hiérarchisant efficacement les priorités pour respecter les délais.  
• Maîtrise d’un éventail de logiciels, y compris, mais sans s’y limiter, la suite MS Office 365, le CRM (Salesforce), les plateformes de médias sociaux, la gestion de projet (Asana).  
• Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale  
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de relations interpersonnelles, avec la capacité de communiquer avec les collègues lorsque des changements sont nécessaires, et de s’adapter à des priorités changeantes.  

Compétences souhaitées 

• Compréhension du secteur à but non lucratif, en particulier en ce qui concerne les programmes pour la jeunesse  
• Réalisations avérées en matière de gestion de projets   
• Expérience de la gestion d’autres personnes au sein d’une équipe   
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout.  

Environnement de travail 

• Travail hybride nécessitant des journées hebdomadaires en personne au bureau d’Ottawa. 
• Approche entrepreneuriale, rapide et collégiale basée sur le travail d’équipe. 
• Certains déplacements peuvent être nécessaires au Canada. 
• Les candidats retenus devront fournir une vérification à jour (dans les six mois) de leurs antécédents judiciaires et de leurs antécédents dans les secteurs vulnérables. 

Rémunération : La rémunération sera fonction de l’expérience.  

Lettre de motivation et curriculum vitae : Veuillez envoyer une lettre de motivation et un curriculum vitae à l’adresse suivante : hr@experiencescanada.ca  

Note : Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste, mais nous regrettons de ne pouvoir contacter que les candidats présélectionnés.